Cas d’usage · Conseil QHSE · DUERP · ISO 9001, 14001, 45001
L’outil d’audit et de suivi des plans d’action de votre cabinet QHSE.
Constats saisis sur le terrain, cotation selon votre méthode, rapport à votre marque, plan d’action que vos clients mettent à jour eux-mêmes : Lezo construit l’outil de votre cabinet, et le portail client devient un service que vous facturez.
- Pour qui
- Cabinets de conseil QHSE et de prévention, 3 à 15 consultants
- Ce que l’on outille
- Grilles d’audit, cotation, rapports, plans d’action, portail client
- Première version
- Grille d’audit sur tablette et rapport généré à votre marque
01Une mission type
Une mission d’audit, aujourd’hui
Le déroulé habituel d’un audit sécurité ou d’un audit interne ISO dans une PME cliente. Le travail de fond se fait sur place ; c’est l’après qui coûte.
08:30
Consultante · sur site
Visite de l’atelier et du quai d’expédition : photos sur le téléphone, constats notés sur une grille imprimée.
Point de friction : Une grille Excel différente pour chaque client et chaque référentiel.
14:00
Consultante · restitution
Restitution à chaud avec le dirigeant et le responsable QSE : les écarts majeurs sont annoncés, les pilotes désignés oralement.
Point de friction : Les engagements pris en réunion ne sont écrits nulle part.
Le soir
Consultante · bureau
Rédaction du rapport Word : recopier les constats, insérer les photos, reprendre la cotation, mettre en forme le plan d’action.
Point de friction : Une à deux journées de rédaction pour une journée d’audit.
J+15
Client
Le plan d’action arrive en pièce jointe. Le responsable QSE le transfère, puis il disparaît dans la boîte mail.
Point de friction : Personne ne sait quelles actions sont soldées.
J+11 mois
Cabinet
Avant l’audit de surveillance, il faut reconstituer ce qui a été fait : relances, preuves reçues par e-mail, versions du document unique.
Point de friction : La valeur du cabinet entre deux missions reste invisible.
02Ce que le métier exige
Des obligations qui ne s’arrêtent pas au rapport
Vos clients doivent prouver dans la durée ce qu’ils ont fait de vos recommandations. C’est une occasion de rester présent entre deux missions.
Un document unique tenu à jour
Obligatoire dès le premier salarié, mis à jour au moins chaque année à partir de 11 salariés, conservé 40 ans dans ses versions successives, avec un programme annuel de prévention à partir de 50 salariés.
- Référence
- Code du travail, art. L4121-3-1 et R4121-2
Des actions correctives vérifiées
Les normes ISO 9001, 14001 et 45001 exigent audits internes, revue de direction et traitement des non-conformités. Chaque audit de surveillance vérifie les actions de l’année précédente.
- Référence
- ISO 9001, 14001 et 45001, chapitres 9 et 10
Des plans de prévention à faire vivre
Plans de prévention avec les entreprises extérieures, protocoles de sécurité pour le chargement et le déchargement : autant de documents à produire et à suivre chez vos clients.
- Référence
- Code du travail, art. R4512-7 et R4515-4
03Ce que Lezo construit
De la visite au suivi client, dans un seul outil
Un exemple d’outil pour un cabinet QHSE. Le vôtre reprend vos grilles, votre cotation et la présentation de vos rapports.
01
Les constats sont saisis pendant la visite
Sur tablette ou téléphone, la consultante suit la grille du référentiel, photographie, qualifie chaque constat (non-conformité majeure ou mineure, écart, piste de progrès) et le rattache à une unité de travail.
02
La cotation hiérarchise les risques
Gravité et fréquence selon votre méthode : chaque risque se place dans la matrice, et les situations prioritaires ressortent d’elles-mêmes.
03
Rapport et plan d’action sont prêts le soir même
Le rapport à votre marque est généré à partir des constats. Le plan d’action reprend chaque écart avec son pilote, son échéance et la preuve attendue.
04
Le client fait vivre son plan d’action
Dans le portail, les pilotes mettent à jour leurs actions et déposent leurs preuves. Vous suivez tous vos clients et préparez l’audit suivant en quelques minutes.
04Pourquoi du sur-mesure
Pourquoi un outil propre à votre cabinet
Les logiciels QHSE du marché sont faits pour l’entreprise auditée, pas pour le cabinet qui accompagne plusieurs clients. Votre outil reprend votre méthode et vous permet de vendre du suivi.
Avec cette hypothèse, les abonnements cumulés couvrent la première version (20 000 €) au mois 12, et atteignent 23 400 € sur douze mois.
Hypothèse indicative : un abonnement de suivi à 150 € par mois et par client, 2 nouveaux clients abonnés chaque mois.
- 01
Votre méthode, pas celle d’un éditeur
Vos grilles par référentiel, votre échelle de cotation, vos libellés : votre savoir-faire reste le vôtre.
- 02
Des rapports à votre marque
Le rapport sort à votre présentation, sans recopie ni mise en page.
- 03
Des clients invités sans licence
Dirigeants et pilotes accèdent au portail sans coût par utilisateur.
- 04
Une nouvelle ligne de chiffre d’affaires
Le suivi des plans d’action devient un abonnement que vous proposez à la fin de chaque mission.
Première version
Ce que contiendrait une première version
- Votre grille d’audit principale, sur tablette et téléphone.
- Votre méthode de cotation et la matrice de criticité.
- Le rapport généré à votre marque, avec photos et plan d’action.
- Le suivi des actions par client, avec relances automatiques.
Au cadrage
Ce que nous vérifions ensemble
- Les référentiels et les grilles à reprendre en premier.
- Votre échelle de cotation et vos règles de priorité.
- Le portail client : intérêt de vos clients et prix du suivi.
- L’hébergement et la confidentialité des données de vos clients.
Questions fréquentes
Vos questions sur un outil d’audit sur mesure
Pourquoi changer, si Excel et Word suffisent ?
Ils suffisent pour produire un rapport. Ils ne permettent ni de suivre les actions de vingt clients, ni de prouver ce qui a été fait au moment de l’audit suivant. L’outil reprend vos modèles : vous ne changez pas de méthode, vous arrêtez de recopier.
Mes clients utiliseront-ils vraiment un portail ?
Le portail ne demande au pilote que de mettre à jour une action et de joindre une preuve, depuis un lien reçu par e-mail. La première version peut démarrer avec deux ou trois clients volontaires avant d’être proposée à tous.
20 000 €, n’est-ce pas beaucoup pour un cabinet ?
C’est l’ordre de grandeur d’une première version. Elle se rembourse par le temps de rédaction gagné et, si vous le souhaitez, par l’abonnement de suivi vendu à vos clients. Le cadrage chiffre précisément le périmètre.
Où sont hébergées les données de nos clients ?
En Europe, chez un hébergeur choisi avec vous. Le cabinet reste maître des données, et chaque client n’accède qu’à son propre dossier.
L’outil peut-il gérer le document unique ?
Il peut versionner chaque mise à jour du document unique et en conserver l’historique, comme l’exige le code du travail. Le périmètre exact se décide au cadrage, selon vos missions.
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Comment suivez-vous les plans d’action de vos clients ?
Vos référentiels, votre méthode de cotation, le nombre de clients suivis : quelques lignes suffisent pour préparer l’échange.