Aller au contenu

Cas d’usage · Maintenance CVC · Chauffage · Climatisation

Un logiciel de maintenance CVC fait pour vos contrats d’entretien.

Planning des visites, relevés en chaufferie, attestations d’entretien, fiches fluides, rapports pour les syndics : Lezo réunit vos interventions dans une application à votre image, pour un coût qui ne dépend pas du nombre de techniciens.

Décrire mon organisationVoir l’outil étape par étape
Pour qui
Entreprises de maintenance CVC et multitechnique, 10 à 40 techniciens
Ce que l’on outille
Planning, relevés terrain, attestations, fiches fluides, portail client
Première version
Relevé sur mobile et attestation générée, pour un type de contrat

01Une journée type

Une journée de maintenance, aujourd’hui

Le scénario que nous retrouvons le plus souvent dans les entreprises de 10 à 40 techniciens. Chaque étape fonctionne, mais l’information change trois fois de support avant d’arriver au client.

  1. 07:30

    Technicien

    Karim récupère ses ordres de travail du jour : trois visites préventives, et un dépannage ajouté la veille au soir par SMS.

    Point de friction : Le planning vit dans un tableur que seule l’assistante modifie.

  2. 09:15

    Technicien · chaufferie

    Dans la chaufferie d’une résidence, il relève pression, températures et analyse de combustion sur un bon papier.

    Point de friction : Pas de réseau en sous-sol : les photos restent sur son téléphone personnel.

  3. 11:40

    Technicien · toiture

    Contrôle d’étanchéité d’un rooftop : la charge de fluide et le résultat vont sur une fiche Cerfa remplie à la main.

    Point de friction : La prochaine échéance de contrôle est notée dans un autre tableur.

  4. 17:30

    Assistante d’exploitation

    Julie ressaisit les bons de la journée dans le logiciel de facturation et relance deux techniciens pour des bons manquants.

    Point de friction : Une à deux heures de ressaisie par jour, et la facturation attend.

  5. Fin de saison

    Direction

    Un syndic demande le bilan annuel de ses douze résidences, avec les attestations d’entretien et les dates de passage.

    Point de friction : Il faut reconstituer la saison à partir de PDF, de photos et d’e-mails.

02Ce que le métier exige

Des obligations qui produisent des documents

Chaque visite doit laisser une trace précise, dans un délai donné. C’est là que se perd le temps, et là qu’un outil adapté fait la différence.

  • L’attestation d’entretien sous 15 jours

    Chaque chaudière de 4 à 400 kW est entretenue une fois par an. L’attestation, avec le rendement et les émissions mesurées, est remise dans les 15 jours qui suivent la visite.

    Référence
    Décret n° 2009-649 · arrêté du 15 septembre 2009

  • Le suivi des fluides frigorigènes

    Chaque intervention sur un équipement frigorifique donne lieu à une fiche d’intervention, et la fréquence des contrôles d’étanchéité dépend de la charge en tonnes équivalent CO2.

    Référence
    Règlement (UE) 2024/573 · Cerfa n° 15497

  • Une échéance différente par équipement

    Entretien annuel des chaudières, tous les deux ans pour les pompes à chaleur et la climatisation, inspection tous les cinq ans au-delà de 70 kW : chaque équipement a son calendrier.

    Référence
    Décrets n° 2009-649 et n° 2020-912

03Ce que Lezo construit

Un seul outil, du planning au rapport client

Un exemple d’application pour une entreprise de maintenance. La vôtre part de vos contrats, de vos fiches de relevés et de votre vocabulaire.

  1. 01

    Le planning se construit à partir des contrats

    Les visites prévues par chaque contrat apparaissent d’elles-mêmes dans le planning. L’assistante n’ajoute que les dépannages et répartit les techniciens.

  2. 02

    Le relevé se fait en chaufferie, même sans réseau

    Le technicien saisit ses mesures dans une fiche qui reprend votre bon d’intervention. Photos et signature du gardien sont jointes, puis tout se synchronise à la sortie.

  3. 03

    L’attestation part le jour même

    Les mesures du relevé alimentent l’attestation d’entretien et la fiche fluides. Le document signé part au client sans ressaisie, bien avant l’échéance des 15 jours.

  4. 04

    Le syndic suit ses résidences sans vous appeler

    Dans son espace, le gestionnaire voit les visites réalisées, télécharge les attestations et retrouve le bilan de saison de chacune de ses résidences.

04Pourquoi du sur-mesure

Pourquoi un outil fait pour votre entreprise

Les logiciels d’intervention du marché se paient par technicien et par mois, et imposent leur modèle de bon. Un outil à vous suit vos contrats et ne coûte pas plus cher quand l’équipe grandit.

Logiciel d’intervention ou votre outil, sur six ans

Après 2 ans, un abonnement SaaS et votre logiciel ont coûté environ 30 000 € chacun. Ensuite, l’abonnement coûte 15 000 € par an, votre logiciel 5 000 €.

  • Logiciel d’intervention par abonnement25 utilisateurs à 50 € par mois
  • Votre logiciel avec Lezo20 000 € de réalisation, puis 5 000 € par an

Hypothèse indicative : 25 utilisateurs à 50 € par mois, dans la fourchette des logiciels d’intervention du marché.

  1. 01

    Vos fiches, pas celles d’un éditeur

    Vos relevés, vos prestations P2 et P3, vos libellés : l’outil reprend vos documents actuels au lieu de vous imposer les siens.

  2. 02

    Une preuve de passage opposable

    Heure, photos et signature sur chaque intervention : de quoi répondre à un litige sur un délai ou une pénalité.

  3. 03

    Recruter sans payer de licence

    Le coût ne dépend pas du nombre de techniciens. Embaucher pour la saison de chauffe ne change pas la facture.

  4. 04

    Pensé pour les chaufferies

    La saisie fonctionne hors réseau et se synchronise dès que le téléphone retrouve une connexion.

Première version

Ce que contiendrait une première version

  1. La fiche de relevé de votre principal type de visite, utilisable hors réseau.
  2. L’attestation d’entretien générée à partir du relevé, à votre en-tête.
  3. Le planning des visites issues des contrats d’entretien.
  4. La reprise de votre parc : sites, équipements et contrats en cours.

Au cadrage

Ce que nous vérifions ensemble

  1. Les types de visites, leurs fiches et leur fréquence réelle.
  2. Le logiciel de facturation ou la GMAO avec lesquels l’outil échange.
  3. Les documents attendus par vos clients : attestations, bilans, fiches fluides.
  4. Le portail client : demande réelle de vos syndics et bailleurs, ou évolution ultérieure.

Questions fréquentes

Vos questions sur un outil de maintenance sur mesure

Pourquoi pas un logiciel d’intervention du marché ?

C’est parfois la bonne réponse, et le cadrage compare les options. Le sur-mesure se justifie quand vos fiches et vos contrats ne rentrent pas dans le modèle de l’éditeur, ou quand le coût par technicien devient élevé : 25 utilisateurs à 50 € par mois représentent 15 000 € par an.

L’application fonctionne-t-elle en chaufferie, sans réseau ?

Oui, c’est une exigence de départ. Relevés, photos et signatures sont enregistrés sur le téléphone et envoyés automatiquement dès que la connexion revient.

Mes techniciens vont-ils l’utiliser ?

La fiche mobile reprend le bon qu’ils connaissent, avec moins de champs à remplir. Deux ou trois techniciens la testent sur de vraies visites avant le déploiement, et leurs retours sont intégrés.

Les attestations générées sont-elles conformes ?

Le modèle reprend les mentions prévues par l’arrêté du 15 septembre 2009 et votre propre présentation. Il est validé avec vous avant la mise en service ; les mesures restent sous la responsabilité du technicien qui signe.

Que deviennent nos contrats et notre parc existants ?

Sites, équipements et contrats sont repris depuis vos fichiers actuels lors de la mise en service. Le cadrage précise ce qui est importé et comment.

Autres cas d’usage

D’autres métiers, la même méthode

Tous les cas d’usage

Comment s’organisent vos visites aujourd’hui ?

Combien de techniciens, quels contrats, quels documents vos clients attendent ? Quelques lignes suffisent pour préparer l’échange.